Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI PRODAJE I MONTAŽE VENTILACIJSKIH SUSTAVA LUNOS

NAČIN PLAČANJA: 100% AVANS ZA POTVRDU PONUDA

U slučaju potvrde, uplatu izvršite na:
TRR: SI56 0400 0028 0801 846 otvoren kod Nova KBM Banke
POZIV NA BROJ: PRILIKOM PLAČANJA POZOVITE SE NA BROJ PREDRAČUNA
BIC BANKE: KBMASI2XD (Nova KBM)
SIFRA SVRHE: OTHR

Korištenje općih uvjeta
1. Opći uvjeti prodaje i montaže ventilacijskih sustava (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) društva LUNOS d.o.o. (u daljnjem tekstu: LUNOS) definiraju uvjete isporuke i montaže elemenata ventilacijskog sustava LUNOS ventilatorskih jedinica, rekuperatora i drugih elemenata koji nisu drugačije definirani u ugovoru ili ponudi koju prihvati ugovorna stranka, koja može biti fizička ili pravna osoba (u daljnjem tekstu: naručitelj).
2. Opći uvjeti čine sastavni dio ugovora između naručitelja i LUNOS-a i prilažu se uz ponudu ili predračun.
Ponuda
1. Sve ponude LUNOS-a u oglasima imaju isključivo informativni i nezavezujući karakter. Ventilacijski sustavi LUNOS mogu smanjiti vlagu u zraku, ali ne mogu smanjiti vlagu i plijesan uzrokovanu oštećenim hidroizolacijama, kapilarnom vlagom ili drugim mogućim greškama u konstrukciji objekta.
2. LUNOS izrađuje ponudu na temelju podataka i tlocrta stana, kuće, poslovnog ili drugog objekta, koji posebno uključuju sve potrebne informacije o elektro i strojarskim instalacijama, a koje LUNOS dostavlja naručitelj prilikom podnošenja upita ili na poziv LUNOS-a. LUNOS ne preuzima odgovornost za podatke o instalacijama koje su dostavljene od strane naručitelja.
3. Ponuda predviđa pozicije elemenata ventilacijskog sustava na temelju podataka koje je dostavio naručitelj. LUNOS zadržava pravo na promjenu pozicija pojedinih elemenata ventilacijskog sustava ako se tijekom montaže utvrdi da izvođenje na predviđenim mjestima nije moguće. Svi troškovi dodatnih promjena pozicija elemenata ventilacijskog sustava i eventualni dodatni radovi ili kašnjenja koja nastanu zbog netočnih podataka od strane naručitelja snosi isključivo naručitelj.
4. Naručitelj je dužan prije prihvaćanja ponude pažljivo pregledati ponudu (provjeriti skice i podatke), u slučaju nejasnoća tražiti pojašnjenja i dati primjedbe ako predviđene pozicije elemenata ventilacijskog sustava na temelju dostavljenih podataka nisu odgovarajuće. Nakon uplate avansa i prihvaćanja ponude, pozivanje na nejasnoće, nepravilnosti ili nepoznavanje sadržaja ponude nisu osnov za reklamaciju.
5. Za montažu ventilacijskog sustava ili pojedinih dijelova sustava koji nisu izričito uključeni u ponudu, bit će obračunati dodatni troškovi prema važećem cjeniku.
6. Naručitelj prihvaća ponudu i sklapa ugovor s LUNOS-om uplatom 100% avansa prema predračunu. Uplatom avansa smatra se da je naručitelj prihvatio ponudu, da je sadržaj ponude pažljivo proučen, da je razumljiv i odgovara njegovim zahtjevima te da je upoznat s Općim uvjetima.
7. Svi dogovori, ponude i potvrde između naručitelja i LUNOS-a moraju biti u pisanom obliku. Bilo koji dodatni usmeni dogovori, osobito usmeni dogovori s izvođačima, smatraju se nevažećima ako nisu naknadno pisano potvrđeni između ugovornih strana.
Cijena i plaćanje
1. Sve cijene su u eurima. PDV za pravne i fizičke osobe koje obavljaju djelatnost obračunava se po stopi od 22%. Za stanove koji su dio socijalne politike, to su stanovi čija korisna površina u obiteljskoj kući ne prelazi 250 m2, odnosno u stambenoj zgradi ne prelazi 120 m2 korisne površine, PDV se obračunava po stopi od 9,5%, dok za preostale stanove (veće od 250 m2 ili 120 m2) PDV se obračunava po stopi od 22%. Korisna površina je površina svih zatvorenih prostora za stanovanje, bez tehničkih prostorija (podrum, garaža, kotlovnica, terasa, itd.) i nedovršenih prostora.
2. Ako u ponudi nije drugačije navedeno, naručitelj je dužan platiti cijeli iznos predujma prema predračunu. Ako kupac kasni s plaćanjem, prodavatelj ima pravo naplatiti zakonske zatezne kamate prema kamatnoj stopi koja je propisana Zakonom o propisanoj kamatnoj stopi zateznih kamata (ZPOMZO-1).
3. Naručitelj može izvršiti uplatu cijelog iznosa predujma prema predračunu na transakcijski račun LUNOS-a, TRR: SI56 0400 0028 0801 846, otvoren pri Nova KBM, POZIV NA BROJ: BROJ PREDRAČUNA, BIC BANKE: KBMASI2XD (Nova KBM), ŠIFRA NAMJENE: OTHR.
4. Iznos od 15% ukupne vrijednosti robe i usluga smatra se kaparom i LUNOS u slučaju da naručitelj bez opravdanog razloga odustane od ugovora, nije dužan vratiti. Ako LUNOS neovlašteno odustane od ugovora, dužan je naručitelju vratiti dvostruki iznos kapare.
Isporuka i montaža
1. Rok isporuke i rok montaže sustava ventilacije predviđeni su na 60 dana i počinju teći sljedeći dan nakon primitka cijelog predujma prema predračunu na LUNOS transakcijski račun, naveden u točki 3. Općih uvjeta.
2. Rok isporuke i rok montaže mogu se produljiti u slučaju više sile, opravdanih razloga na strani LUNOS-a ili naručitelja ili mjera koje odrede nadležni državnim organi.
3. LUNOS obavještava naručitelja pismeno ili na drugi odgovarajući način o isporuci i montaži sustava ventilacije istovremeno s ponudom ili najkasnije 4 radna dana prije predviđene isporuke i montaže. Naručitelj može otkazati predviđeni termin isporuke i montaže i odgoditi ga na kasniji datum najkasnije 3 radna dana prije predviđenog dana isporuke i montaže. U slučaju kasnijeg otkazivanja i odgode dana isporuke i montaže, naručitelju se naplaćuje poseban trošak otkazivanja termina montaže prema redovnom cjeniku. Za odgodu dana isporuke i montaže od strane naručitelja duže od 30 dana od prvobitno predviđenog datuma isporuke i montaže može se naplatiti dodatno skladištenje (ležarina) elemenata sustava ventilacije koji su predmet ugovora, prema redovnom cjeniku, a od tog trenutka prelazi i cijeli rizik slučajnog uništenja ili oštećenja stvari.
4. Montaža sustava ventilacije obično se izvodi u jednom danu, dok se u novogradnjama ili obnovi stanova/kuća izvodi u dva stupnja – gruba i fina montaža. U slučaju montaže u dva stupnja, naručitelj je dužan, uzimajući u obzir rokove iz prethodnog stavka, pravovremeno obavijestiti LUNOS o mogućnosti izvedbe fine montaže. Ako naručitelj ne obavijesti LUNOS o mogućnosti izvedbe fine montaže, LUNOS ne odgovara za nedovršenu montažu. Naručitelj mora prije dolaska izvođača osigurati odgovarajuće uvjete za nesmetanu montažu te se pobrinuti za ispunjavanje svih eventualnih zakonskih zahtjeva za izvođenje montaže sustava ventilacije. Ako izvođač montaže ne može izvesti montažu zbog razloga na strani naručitelja, svaki ponovni posjet izvođača naručitelju će biti dodatno naplaćen prema redovnom cjeniku.
5. Ako nije izričito navedeno drugačije u ponudi ili predračunu, obračunata montaža uključuje ugradnju odgovarajućih elemenata sustava ventilacije, njihovu povezanost i pokretanje sustava te grubi zidarski radovi. Elektroinstalacija mora biti provedena do predviđenih pozicija elemenata sustava (maksimalna moguća udaljenost elektroinstalacije do predviđene pozicije budućih elemenata ventilacije može biti maksimalno 0,5 m), osim ako nije posebno uključena u ponudu ili predračun pod stavkom montaža-elektroinstalacija. Svi dodatni radovi na elektroinstalacijama (duži razvod od 0,5 m) i eventualni drugi dodatni radovi koji se naknadno pokažu potrebnima, dodatni montažni materijal, materijal za zaštitu i eventualni posebni odvoz otpada obračunat će se dodatno prema redovnom cjeniku.
6. Naručitelj mora izvođačima osigurati nesmetan i slobodan pristup objektu, neometano kretanje unutar objekta, mogućnost nesmetane montaže elemenata ventilacije u pojedinim prostorijama te besplatan pristup elektrici i vodi. Naručitelj se obvezuje da će prije montaže poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu svog imanja i zaštitu podnih obloga te namještaja od prašine i prljavštine koja može nastati tijekom montaže elemenata ventilacije LUNOS.
7. Naručitelj ili ovlaštena osoba naručitelja mora prije početka montaže s izvođačem provjeriti planove, skice i elemente sustava ventilacije te se upoznati s tijekom radova. Eventualni drugačiji način montaže nakon obavljene montaže ne može biti predmet reklamacije i ide na teret naručitelja.
8. Ako naručitelj ne dostavi projektantske planove (građevinske planove, elektro i strojne instalacije) ili dostavi netačne podatke o tijeku unutarnjih instalacija, naručitelj je u cijelosti odgovoran za eventualnu štetu koja bi nastala tijekom montaže zbog skrivenih instalacija ili drugih nepredviđenih okolnosti.
9. Za sve zgrade u koje nije moguć pristup ljestvama (do visine 6 m) i gdje je potrebna najam dizala, stranci će se naplatiti najam dizala prema tarifi.
10. Ovisno o pojedinom sustavu ventilacije, montaža uključuje:
  - Ventilatorske jedinice Silvento
  Montaža uključuje ugradnju ventilatorskih jedinica Silvento i drugih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na unaprijed pripremljene elektroinstalacije, pregled sustava i montažni pokretanje. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do blizine mjesta ventilatora (maksimalna moguća udaljenost je 0,5 m). Napojni kabel za ventilatorske jedinice Silvento V-EC mora imati presjek 5x1,5 mm2 i mora biti postavljen od mjesta prekidača za upravljanje ventilatorskom jedinicom do lokacije ventilatorske jedinice. U slučaju trožilnog kabla nije moguće koristiti sve funkcije ventilatorske jedinice. Ako se montira nadgradni prekidač na nadgradnu kućište 3/AP, potrebno je pripremiti samo napojni kabel 3x1,5 mm2. Ako je u predračunu obračunata stavka „montaža-elektroinstalacija“, elektroinstalaciju izvodi izvođač.
  - Ulazne jedinice ALD
  Montaža uključuje ugradnju ulaznih jedinica ALD i drugih pasivnih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove i pregled sustava. ALD jedinice su pasivne jedinice i ne zahtijevaju električnu energiju.
  - Rekuperatori LUNOS e2
  Montaža uključuje ugradnju rekuperatora e2 na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljene elektroinstalacije, pregled sustava i montažni start. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kabelom presjeka 2x0,75 mm2. Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugu lokaciju od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručitelj mora osigurati vezu između njih s kabelom presjeka 2x0,75 mm2. Od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT) do svakog rekuperatora posebno potrebno je provesti kabel presjeka 3x0,75 mm2. Ako je u predračunu obračunana stavka „montaža-elektroinstalacija“, elektroinstalaciju izvodi izvođač.
  - Rekuperatori Nexxt
  
  Montaža uključuje ugradnju rekuperatora Nexxt na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljene elektroinstalacije, pregled sustava i montažni start. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do jedinice Nexxt s kabelom 3x1,5 mm2. Ako je jedinica Nexxt postavljena na visini većoj od 3 m, naručitelj mora osigurati vezu između prekidača (dva gumba) za upravljanje i jedinice s kabelom 4x1,5 mm2. Ako je u predračunu obračunana stavka „montaža-elektroinstalacija“, elektroinstalaciju izvodi izvođač.
  - Rekuperatori ego
  Montaža uključuje ugradnju rekuperatora ego na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljene elektroinstalacije, pregled sustava i montažni start. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napajajuće jedinice 5/NT18 s kabelom presjeka 2x0,75 mm2. Ako je napajajuća jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugu lokaciju od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručitelj mora osigurati vezu između njih s kabelom presjeka 2x0,75 mm2. Od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT) do svakog rekuperatora posebno treba napeljati kabel presjeka 6x0,75 mm2. Ako je u predračunu obračunana stavka „montaža-elektroinstalacija“, elektroinstalaciju izvodi izvođač.
11. LUNOS izvodi odvodne cijevi od ventilatora s prijelazom preko zida na vanjski prostor (probija se zid, učvršćujuće cijevi, rešetka vani) ili s ugradnjom u postojeći vertikalni šaht. Izvedba je vidljiva iz skice priložene ponudi odnosno predračunu (ako je naručitelj LUNOS-u dostavio tlocrte).
12. Za nesmetan protok zraka između unutarnjih prostora potrebna je 2-4 mm praznina ispod unutarnjih vrata, rešetke na vratima ili namjenski elementi LUNOS ULD, koji nisu dio predračuna i koje osigurava sam naručitelj.
13. Montaža unutar grubih građevinskih radova uključuje probijanje zidova od opeke, porobetona-siporeksa ili montažnih zidnih konstrukcija te grubo kitanje. Ako je potrebno probijanje armiranog betona ili kamena, ta se radna iznose posebno prema redovitom cjeniku. LUNOS ne odgovara za moguće oštećenja zidova, građevinske stolarije i drugih elemenata zgrade koji nastanu zbog njihove loše kvalitete ili nekvalitetne ugradnje.
14. Ako su u ponudi ili predračunu obračunate rešetke s pijeskom, one se ugrađuju prilikom izrade fasade (ugrađuje ih i farba fasader prilikom izrade fasade) i njihova montaža u ponudi nije obračunata.
15. Svi cjevasti elementi za montažu kroz zid (ALD, e2, ego, Nexxt, ...) isporučuju se u standardnoj duljini od 0,5 m, a izvođač ih prilikom ugradnje reže na potrebnu duljinu debljine zida. Ako fasada na objektu još nije izrađena, elementi se ugrađuju u standardnoj duljini, a prilikom izrade fasade skraćuje ih izvođač fasade. U montaži obračunanoj u ponudi ili predračunu nije predviđen ponovni posjet izvođača zbog skraćivanja ugrađenih cijevi.
16. U slučaju naručiteljevih zahtjeva koji su stručni neprimjereni i na koje naručitelj ustraje unatoč upozorenju LUNOS-a ili njegovih izvođača, LUNOS ne odgovara za štetu koja bi nastala kao posljedica takvih zahtjeva naručitelja. U tom slučaju, LUNOS zadržava pravo izmjene uvjeta garancije i/ili jamstvenog roka.
17. Naručitelj mora nakon završne montaže zajedno s izvođačem pregledati ugrađene elemente ventilacijskog sustava i potpisati isporuku (zapisnik o primopredaji), u kojem se definiraju sve eventualne nesavršenosti. Ako naručitelj ne potpiše isporuku (zapisnik o primopredaji) niti u roku od 8 dana od potpune isporuke i montaže ventilacijskog sustava, smatra se da su elementi ventilacijskog sustava pravilno preuzeti i ugrađeni bez eventualnih prigovora.
Garancijski uvjeti
1. Trajanje Garancije:
  Garancija za ventilacijske sustave vrijedi dvije (2) godine, počevši od trenutka potpisa isporuke (zapisnika o primopredaji) ili trenutka kada se isporuka smatrala potpisanom prema 16. stavku 4. točke Općih uvjeta.
2. Produžena pet (5) godišnja Garancija 2+3: Kupac ima mogućnost nakon isteka osnovne dvogodišnje garancije dobiti dodatnu garanciju u trajanju od tri (3) godine, ukupno pet (5) godina garancije, pod uvjetom da provodi godišnje redovne servisne preglede i zamjenu filtera. Cijena redovnog godišnjeg pregleda ventilacijskog sustava iznosi 55 eura.
3. Uvjeti za Valjanost Dodatne Garancije:
  Kako bi dodatna 5-godišnja garancija bila valjana, kupac mora redovito obavljati servisno pregledavanje i zamjenu filtera, pri čemu mora slijediti sljedeće uvjete: Preglede i zamjenu filtera obavlja ovlaštena servisna služba ili osoba koju odredi LUNOS d.o.o. Kupac mora dostaviti odgovarajuće dokaze o redovnom održavanju i zamjeni filtera. Ako kupac ne ispunjava navedene uvjete redovitog održavanja, dodatna garancija neće biti valjana. Redovni godišnji servisni pregled decentraliziranih ventilacijskih sustava LUNOS obuhvaća usluge potrebne za osiguranje učinkovitog rada sustava. Ove usluge uključuju:
  - Provjeru rada sustava: provjera je li sustav normalno u funkciji i jesu li svi dijelovi u dobrom stanju.
  - Čišćenje i zamjenu filtera: filtere treba redovito čistiti (barem jednom mjesečno) i zamijeniti (barem jednom godišnje) kako bi se održala učinkovitost ventilacijskog sustava.
  - Provjeru ventilatora: provjera stanja i rada ventilatora te eventualno podmazivanje ležajeva ili drugih potrebnih popravaka.
  - Provjeru dovoda i odvod zraka: provjera da nema zapreka u dovodu i odvode zraka kako bi se osigurao nesmetan rad sustava.
  - Provjeru postavki: provjera postavki regulacijskog sustava, poput brzine ventilatora, temperaturnog nadzora, kontrole vlage, itd., kako bi se osigurao optimalan rad.
  - Provjeru cijevi i priključaka: provjera da nema curenja ili oštećenja u cijevima ili priključcima sustava.
  - Provjeru električnih spojeva: provjera električnih spojeva na znakove trošenja ili oštećenja te osiguranje sigurnog rada sustava.
  - Provjeru i čišćenje unutarnjih jedinica: čišćenje unutarnjih jedinica sustava i uklanjanje eventualnih nakupljanja prašine ili prljavštine.
  - Provjeru sustava za ventilaciju s rekuperacijom topline: ako je sustav opremljen rekuperatorom, provjerava se njegov rad i učinkovitost.
  - Provjeru sustava za kontrolu vlage: ako sustav uključuje uređaje za kontrolu vlage, provjerava se njihovo funkcioniranje i postavke kako bi se osigurala optimalna kvaliteta zraka.
  - Provjeru daljinskog upravljanja sustavom Smart Home (ako je ugrađen): provjera rada i baterija daljinskog upravljača, ako je taj dio sustava, te provjera veze s glavnim uređajem ili nadzornim sustavom.
  - Izvođenje eventualnih potrebnih popravaka ili zamjena: ako se prilikom pregleda uoče bilo kakvi problemi ili trošenje dijelova sustava, osiguravamo odgovarajuće popravke ili zamjene. Redovni godišnji servisni pregled ključan je za ostvarivanje garancije, očuvanje učinkovitosti i dugovječnosti decentraliziranih ventilacijskih sustava te osiguranje kvalitete zraka u unutarnjim prostorima.
4. Izuzeci:
  Garancija ne vrijedi u slučajevima nepravilne uporabe i održavanja, oštećenja zbog prirodnih nepogoda, vandalizma ili neovlaštenih intervencija u sustav.
5. Postupak za Iskorištavanje Garancije: U slučaju potrebe za iskorištavanjem garancije, kupac je dužan odmah obavijestiti proizvođača ili ovlaštenog prodavatelja i osigurati svu potrebnu dokumentaciju za podnošenje zahtjeva za garanciju. Jamčimo da su naši ventilacijski sustavi kvalitetni i pouzdani. Garancijski uvjeti oblikovani su kako bi kupcima osigurali bezbrižno korisničko iskustvo i povjerenje u naše proizvode.
Zaštita osobnih podataka
1. LUNOS obrađuje osobne podatke korisnika s kojima je u ugovornom odnosu i koji su potrebni za ispunjenje ugovornih obveza ili ostvarivanje prava iz ugovornog odnosa, te osobne podatke eventualnih korisnika s kojima je u fazi sklapanja ugovornog odnosa, koji su potrebni za provedbu mjera i pripremu ponude ili predračuna na zahtjev takve osobe u skladu s važećim propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka.
Prestanak ugovora
1. Korisnik može odustati od ugovora u slučaju da LUNOS ne ispuni svoje ugovorne obveze niti u dodatnom roku od 15 dana nakon primitka pisanog poziva korisnika za ispunjenje obveza.
2. LUNOS može odustati od ugovora u slučaju da korisnik ne ispuni svoje ugovorne obveze niti u dodatnom roku od 15 dana nakon primitka pisanog poziva korisnika za ispunjenje obveza.
Rješenje sporova
1. LUNOS i korisnik će nastojati sporazumno riješiti eventualne nesuglasice, a ako to nije moguće, nadležan za rješavanje sporova bit će stvarno nadležni sud u Mariboru.
2. LUNOS, sukladno zakonu o izvanpravnom rješavanju potrošačkih sporova („ZIsRPS“), obavještava potrošače da ne priznaje niti jednog pružatelja izvanpravnog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora sukladno ZIsRPS.
Završne odredbe
1. Ako je ili bude neka od odredbi ovih Općih uvjeta nevaljana ili ništetna, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.
2. Opći uvjeti stupaju na snagu 1. 1. 2024.

LUNOS d.o.o.
mag. Uroš Fonovič, direktor