Opći uvjeti poslovanja

 

1. Primjena općih uvjeta

Opći uvjeti prodaje i montaže ventilacijskih sustava (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) tvrtke LUNOS Sistemi d.o.o. (u daljnjem tekstu: LUNOS) definiraju uvjete isporuke, montaže i servisa elemenata ventilacijskog sustava LUNOS – ventilatorskih jedinica, rekuperatora i ostalih elemenata koji nisu drugačije regulirani ugovorom ili ponudom/ predračunom koju prihvaća ugovorna strana, bilo fizička ili pravna osoba (u daljnjem tekstu: naručitelj).

Opći uvjeti čine sastavni dio ugovora između naručitelja i LUNOS-a te su priloženi kao dodatak ponudi ili predračunu.

Ako je naručitelj potrošač u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača, odredbe ovih Općih uvjeta primjenjuju se samo u dijelu u kojem nisu u suprotnosti s prisilnim (kogentnim) odredbama zakonodavstva o zaštiti potrošača. U slučaju nesukladnosti između ovih Općih uvjeta i prisilnih odredbi zakonodavstva o zaštiti potrošača, prednost imaju potonje.

2. Ponuda

(1) Sve ponude tvrtke LUNOS objavljene u oglasima su isključivo informativnog karaktera i nisu obvezujuće. Ventilacijski sustavi LUNOS mogu smanjiti vlagu u zraku, ali ne mogu otkloniti vlagu i plijesan uzrokovane oštećenom hidroizolacijom, kapilarnom vlagom ili drugim građevinskim nedostacima.


(2) LUNOS izrađuje ponudu na temelju podataka i tlocrta stana, kuće, poslovnog ili drugog objekta, uključujući sve relevantne informacije o elektroinstalacijama i instalacijama grijanja, koje naručitelj dostavlja prilikom upita. LUNOS ne preuzima odgovornost za netočne podatke o instalacijskim vodovima ili druge informacije koje dostavi naručitelj.


(3) U ponudi su predviđene pozicije elemenata ventilacijskog sustava na temelju podataka naručitelja. LUNOS zadržava pravo izmjene položaja pojedinih elemenata ventilacijskog sustava ako se tijekom montaže utvrdi da predviđena izvedba nije moguća. Svi dodatni troškovi promjena pozicija elemenata ventilacijskog sustava, dodatnih radova ili nepravovremenog izvršenja radova zbog netočnih podataka naručitelja snosi isključivo naručitelj.


(4) Naručitelj je dužan prije prihvaćanja ponude pažljivo pregledati ponudu (uključujući skice i tehničke podatke), tražiti pojašnjenja u slučaju nejasnoća i dostaviti primjedbe ako predviđene pozicije elemenata ventilacijskog sustava nisu odgovarajuće. Nakon uplate avansa i prihvaćanja ponude, naknadne reklamacije zbog nejasnoća, nepravilnosti ili nepoznavanja sadržaja ponude neće se uvažiti.

(5) Naručitelj jamči za istinitost, potpunost i točnost svih podataka koje dostavlja društvu LUNOS (tlocrtne nacrte, kvadraturu, lokacije instalacija, vrstu objekta, namjenu prostora, građevinsku konstrukciju). LUNOS ne odgovara za štetu, dodatne radove, nepravilnosti ili neispravno funkcioniranje sustava koje je posljedica netočnih ili nepotpunih podataka dostavljenih od strane naručitelja.


(6) Montaža i servis ventilacijskog sustava, kao i eventualni dodatni radovi koji nisu izričito navedeni u ponudi, naplaćuju se prema važećem cjeniku.


(7)  Ugovor s društvom LUNOS smatra se sklopljenim danom kada naručitelj pisanim putem ili elektroničkim putem potvrdi ponudu, neovisno o visini uplaćenog predujma.

Ako naručitelj uplati samo djelomični predujam, a LUNOS na njegov zahtjev izvrši isporuku ili montažu, smatra se da naručitelj prihvaća sve obveze iz ponude i ovih Općih uvjeta te je obvezan platiti preostali dio ugovorene cijene najkasnije do dana montaže.

Izvršenje montaže prije potpune uplate ne predstavlja odgodu plaćanja niti daje naručitelju pravo na izmjenu narudžbe ili raskid ugovora.

Svi dogovori, ponude i potvrde između naručitelja i LUNOS-a moraju biti sklopljeni u pisanom obliku; eventualni dodatni usmeni dogovori, osobito oni s izvođačima radova, nevažeći su ako nisu naknadno pisano potvrđeni od strane ugovornih strana.

(8) Reakcija pojedinaca na buku, protok zraka i vibracije je subjektivna. LUNOS ne odgovara za nezadovoljstvo naručitelja percepcijom razine buke ili osjećajem strujanja zraka, ako sustav radi u granicama vrijednosti koje je propisao proizvođač i ako je pravilno ugrađen.

(9) Svi dogovori, ponude i potvrde između naručitelja i LUNOS-a moraju biti u pisanom obliku. Bilo kakvi usmeni dogovori, osobito oni s izvođačima, nisu valjani ako nisu naknadno potvrđeni u pisanom obliku između ugovornih strana.

3. Cijena i plaćanje

(1) Sve cijene izražene su u eurima (€). PDV za pravne i fizičke osobe koje obavljaju djelatnost obračunava se po stopi od 25%.

(2) Ako u ponudi nije drugačije navedeno, naručitelj je dužan uplatiti cjelokupan iznos predujma prema predračunu. U slučaju kašnjenja uplate, prodavatelj ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate prema Zakonu o zateznim kamatama (ZPOMZO-1).

(3) Naručitelj može izvršiti plaćanje prijenosom cjelokupnog iznosa predujma prema predračunu na transakcijski račun LUNOS:

IBAN: HR4523600001103177262 (Zagrebačka banka)

Poziv na broj: Broj predračuna

BIC banke: ZABAHR2X

Šifra plaćanja: OTHR

(4) 15% ukupne vrijednosti robe i usluga smatra se predujmom. Ako naručitelj bez opravdanog razloga odustane od ugovora, LUNOS nije dužan vratiti predujam. Ako LUNOS neopravdano odustane od ugovora, obvezan je naručitelju vratiti dvostruki iznos predujma.

(5) LUNOS ne odgovara za štetu koja bi nastala naručitelju zbog kašnjenja u isporuci ili montaži ventilacijskog sustava, osim ako je kašnjenje posljedica namjere ili grube nepažnje društva LUNOS. Ni u kojem slučaju LUNOS ne odgovara za izgubljenu dobit niti za bilo kakvu drugu posljedičnu ili neizravnu štetu nastalu zbog kašnjenja.

(6) Svi isporučeni elementi ventilacijskog sustava ostaju vlasništvo društva LUNOS do potpune isplate ugovorene cijene. U slučaju neplaćanja, LUNOS ima pravo ukloniti ugrađenu opremu bez ikakve obveze naknade štete.

4. Plačanje na rate

(1) Cijene navedene u ponudama i predračunima vrijede za jednokratno odnosno odmahšnje plaćanje cjelokupnog iznosa (100% avans) sa uplatom na transakcijski račun tvrtke Lunos sistemi d.o.o.

(2) Stranka ima mogućnost obročnog plaćanja putem pružatelja usluga obročnog plaćanja (debetih ili kreditnih kartica odabranih banaka). Obročno plaćanje je za stranku bez kamata, no zbog troškova obrade koje naplaćuje pojedina banka, kartična kuća ili pružatelj usluge, konačna se cijena kod obročnog plaćanja može razlikovati od cijene kod jednokratnog plaćanja.

(3) Razlika u cijeni obračunava se na konačan iznos i ovisi o vrsti kartice odnosno pružatelju usluge i broju obroka te će stranci biti jasno navedena i specificirana na računu odnosno prikazana prilikom odabira obročnog plaćanja.

(4) LUNOS Sistemi d.o.o. zadržava pravo da prema uvjetima koje odrede banke, kartične kuće ili pružatelji usluga obročnog plaćanja, u svakom trenutku prilagodi visinu troškova obrade obročnog plaćanja.

5. Isporuka i montaža

(1) Rok isporuke i montaže ventilacijskog sustava je do 60 dana i počinje teći sljedeći dan nakon primitka cjelokupnog predujma prema predračunu na transakcijski račun LUNOS-a, naveden u 3. točki Općih uvjeta.


(2) Rokovi isporuke i montaže mogu se produljiti ako naručitelj ne osigura uvjete potrebne za montažu (električnu energiju, pristup objektu, otvorenost prostora, dovršene instalacije, suhe prostorije), bez ikakve odgovornosti društva LUNOS.

(3) Rok isporuke i montaže može se produžiti u slučaju više sile, opravdanih razloga na strani LUNOS-a ili naručitelja, kao i zbog mjera određenih od strane nadležnih vlasti.

(4) LUNOS će naručitelja pisanim putem ili na drugi odgovarajući način obavijestiti o isporuci i montaži ventilacijskog sustava istodobno s ponudom, odnosno najkasnije četiri (4) radna dana prije predviđene isporuke i montaže.


Naručitelj može otkazati ili odgoditi ugovoreni termin isporuke i montaže te ga prebaciti na kasniji datum najkasnije tri (3) radna dana prije predviđenog dana isporuke i montaže.
U slučaju kasnijeg otkazivanja ili odgode termina isporuke i montaže, naručitelju se obračunava poseban trošak otkazivanja termina montaže prema važećem cjeniku.


Ako naručitelj odgodi isporuku i montažu za više od trideset (30) dana od prvotno predviđenog datuma isporuke i montaže, LUNOS ima pravo obračunati dodatne troškove skladištenja (ležarine) elemenata ventilacijskog sustava koji su predmet ugovora prema važećem cjeniku, pri čemu od tog trenutka na naručitelja prelazi i cjelokupan rizik slučajnog uništenja ili oštećenja stvari.  

(5) Montaža i servis ventilacijskog sustava obično se izvode u jednom danu, dok se kod novogradnje ili renovacije odvijaju u dvije faze – gruba i završna montaža.
Ako se montaža izvodi u dvije faze, naručitelj je dužan pravovremeno obavijestiti LUNOS o spremnosti za završnu montažu. Ako naručitelj ne obavijesti LUNOS o spremnosti za završnu montažu, LUNOS ne odgovara za nepotpuno izvedene radove.


Naručitelj mora prije dolaska izvođača osigurati sve uvjete za nesmetanu montažu ili servis, uključujući ispunjavanje svih eventualnih zakonskih zahtjeva.
Ako izvođač ne može izvesti montažu ili servis zbog razloga na strani naručitelja, svaki ponovni dolazak izvođača naplaćuje se prema važećem cjeniku.

(6) Ako u ponudi odnosno u predračunu nije izričito navedeno drukčije, obračunata montaža obuhvaća ugradnju odgovarajućih elemenata ventilacijskog sustava, njihovo priključenje i puštanje sustava u rad, kao i grube zidarske radove.


Električne instalacije moraju biti dovedene do predviđenih pozicija elemenata sustava (maksimalna dopuštena udaljenost elektroinstalacije do predviđene pozicije budućih elemenata ventilacije iznosi najviše 3,0 m), osim ako su električne instalacije izričito uključene u ponudu odnosno predračun pod stavkom montaža – elektroinstalacija.


Svi dodatni radovi na elektroinstalacijama (razvodi dulji od 3,0 m), kao i svi ostali dodatni radovi koji se naknadno pokažu potrebnima, dodatni montažni materijal, zaštitni materijal te eventualni posebni odvoz otpadnog materijala, obračunavaju se dodatno prema važećem cjeniku.

(7) LUNOS ne odgovara za dodatne radove potrebne zbog konstrukcijskih posebnosti objekta (armirani beton, kameni zidovi, nestandardni materijali). Takvi radovi se naručitelju dodatno obračunavaju prema važećem cjeniku.

(8) Naručitelj mora izvođačima omogućiti: Slobodan i nesmetan pristup objektu, mogućnost nesmetane montaže u svim prostorijama, besplatno korištenje električne energije i vode

Naručitelj se obvezuje zaštititi svoj imetak, podne obloge i namještaj od prašine i nečistoće koja može nastati tijekom montaže.

(9) Prije početka montaže naručitelj ili ovlaštena osoba naručitelja mora provjeriti s izvođačem nacrte, skice i elemente sustava te se upoznati s planom radova.
Naknadne reklamacije zbog drugačije izvedene montaže neće biti uvažene, a svi dodatni troškovi padaju na teret naručitelja.

(10) Ako naručitelj ne dostavi projektantske nacrte (građevinske, elektro i strojne instalacije) ili dostavi netočne podatke, u potpunosti snosi odgovornost za moguću štetu nastalu zbog skrivenih instalacija ili drugih nepredviđenih okolnosti tijekom montaže.

(11) Opseg montaže prema vrsti ventilacijskog sustava:

  • Ventilatorske jedinice Silvento
    Montaža obuhvaća ugradnju ventilatorskih jedinica Silvento i ostalih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sustava i početno puštanje u rad. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do blizine mjesta ventilatora (maksimalna udaljenost je 3,0 m).
  • Napojni kabel za ventilatorske jedinice Silvento V-EC mora imati presjek 5x1,5 mm² i mora biti proveden od mjesta prekidača za upravljanje ventilatorskom jedinicom do lokacije ventilatorske jedinice. U slučaju korištenja troslojnog kabla, neće biti moguće koristiti sve funkcije ventilatorske jedinice. Ako se ugrađuje nadžbukni prekidač na nadžbukno kućište 3/AP, potrebno je pripremiti samo napojni kabel 3x1,5 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
  • Ulazne jedinice ALD
    Montaža obuhvaća ugradnju ulaznih jedinica ALD i ostalih pasivnih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove i pregled sustava. ALD jedinice su pasivne jedinice i ne zahtijevaju električnu energiju.
  • Rekuperatori LUNOS e²

    Montaža obuhvaća ugradnju rekuperatora e² na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sustava i početno puštanje u rad. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kablom presjeka 2x0,75 mm². Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugoj lokaciji od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručitelj mora osigurati povezivanje između njih kablom presjeka 2x0,75 mm². Od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT) do svakog pojedinog rekuperatora potrebno je provesti kabel presjeka 3x0,75 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
  • Rekuperatori Nexxt

    Montaža obuhvaća ugradnju rekuperatora Nexxt na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sustava i početno puštanje u rad. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do jedinice Nexxt s kabelom 3x1,5 mm². Ako je jedinica Nexxt ugrađena na visini većoj od 3 m, naručitelj mora osigurati povezivanje između prekidača (dvije tipke) za upravljanje i jedinice kablom 4x1,5 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža- elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
  • Rekuperatori ego
    
Montaža obuhvaća ugradnju rekuperatora ego na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sustava i početno puštanje u rad. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kablom presjeka 2x0,75 mm². Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugoj lokaciji od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručitelj mora osigurati povezivanje između njih kablom presjeka 2x0,75 mm². Od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT) do svakog pojedinog rekuperatora potrebno je provesti kabel presjeka 6x0,75 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.

(12) LUNOS izvodi odvod zraka iz ventilatora s prolazom kroz zid prema van (probijanje zida, učvršćujuće cijevi, vanjska rešetka) ili ugradnjom u postojeći vertikalni šaht. Način izvedbe vidljiv je na skici priloženoj uz ponudu ili predračun (ako je naručitelj tvrtki LUNOS dostavio tlocrt).

(13) Za nesmetan protok zraka između unutarnjih prostorija potrebno je osigurati razmak od 2-4 mm ispod unutarnjih vrata ili rešetke na vratima, koje nisu dio predračuna i koje osigurava sam naručitelj. Ako protok zraka nije omogućen, LUNOS može naručitelju isporučiti i montirati posebne elemente LUNOS ILD za prijenos zraka između prostorija, koji se naplaćuju prema cjeniku.

(14) Montaža u sklopu grubih građevinskih radova uključuje probijanje zidova od opeke, porobetona-siporeksa ili montažne zidne konstrukcije, kao i grubo gletanje. Ako je potrebno probijanje armiranog betona ili kamena, ti se radovi naplaćuju posebno prema važećem cjeniku. LUNOS ne odgovara za eventualna oštećenja zidova, građevinske stolarije ili drugih elemenata objekta, koja nastanu uslijed njihove loše kvalitete ili nekvalitetne ugradnje.

(15) Ako su u ponudi ili predračunu uključene rešetke s pjeskovitim posipom, one se ugrađuju prilikom izrade fasade (ugrađuje ih i boja fasader tijekom izvođenja fasade), te njihova montaža nije uključena u ponudu.

(16) Svi cijevni elementi za montažu kroz zid (ALD, e², ego, Nexxt...) isporučuju se u standardnoj duljini od 0,5 m, a izvođač ih prilikom montaže skraćuje prema potrebnoj debljini zida. Ako fasada na objektu još nije izvedena, elementi se ugrađuju u standardnoj duljini, a izvođač fasade ih skraćuje prilikom izvedbe fasade. Ponuda ili predračun ne uključuju ponovno dolazak izvođača zbog skraćivanja već ugrađenih cijevi. Ako je potrebno ponovno izvođenje radova, ono se naplaćuje prema važećem cjeniku.

(17) U slučaju zahtjeva naručitelja koji su tehnički neprihvatljivi, a na kojima naručitelj inzistira unatoč upozorenju LUNOS-a ili njegovih izvođača, LUNOS ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu nastalu kao posljedicu takvih zahtjeva. U takvom slučaju, LUNOS zadržava pravo izmijeniti uvjete i/ili trajanje jamstva.

(17) U slučaju zahtjeva naručitelja koji su stručno neprihvatljivi i na kojima naručitelj inzistira unatoč upozorenju društva LUNOS ili njegovih izvođača, LUNOS ne odgovara za štetu koja bi nastala kao posljedica takvih zahtjeva naručitelja. U takvom slučaju LUNOS zadržava pravo izmijeniti jamstvene uvjete i/ili trajanje jamstva. Ako naručitelj unatoč upozorenju LUNOS-a ustraje na stručno neodgovarajućim rješenjima, LUNOS ne odgovara za posljedice te zadržava pravo odbiti izvršenje usluge.

(18) Reklamacije koje se temelje na subjektivnoj percepciji rada sustava ili svojstvima objekta, a koje nisu povezane s kvalitetom montaže, ne smatraju se opravdanima.
Ako LUNOS utvrdi da je razlog reklamacije na strani naručitelja (objekt, instalacije, način gradnje), izlazak servisera društva LUNOS naplaćuje se prema važećem cjeniku.

(19) Naručitelj je dužan nakon završne montaže zajedno s izvođačem pregledati ugrađene elemente ventilacijskog sustava i potpisati otpremnicu (zapisnik o primopredaji), u  
kojem se navode sve eventualne nepravilnosti. Ako naručitelj ne potpiše otpremnicu (zapisnik o primopredaji) u roku od 3 dana nakon što je ventilacijski sustav u cijelosti isporučen i montiran, smatra se da su elementi ventilacijskog sustava ispravno preuzeti i ugrađeni bez primjedbi.

(20) Naručitelj je dužan eventualne materijalne nedostatke pri isporuci i montaži, koje nije bilo moguće utvrditi prilikom preuzimanja, pisanim putem prijaviti društvu LUNOS najkasnije u roku od osam (8) dana od dana kada je nedostatak uočio, odnosno kada ga je uz uobičajenu pažnju mogao uočiti.
Po isteku navedenog roka naručitelj gubi pravo na ostvarivanje prava iz naslova materijalnih nedostataka, osim ako je drukčije propisano važećim propisima koji uređuju zaštitu potrošača.

6. Ograničenje odgovornosti

(1) LUNOS odgovara za štetu koja nastane naručitelju zbog povrede ugovornih obveza isključivo u slučaju namjere ili grube nepažnje. Odgovornost društva LUNOS u svakom je slučaju ograničena na stvarno nastalu imovinsku štetu te najviše do ukupnog iznosa koji je naručitelju zaračunan za pojedinu isporuku i/ili montažu ventilacijskog sustava u vezi s kojom je šteta nastala.


(2) LUNOS ni u kojem slučaju ne odgovara za izgubljenu dobit, izgubljene uštede, nematerijalnu štetu, poslovnu štetu, neizravnu ili posljedičnu štetu (uključujući prekide ili smetnje u poslovanju naručitelja ili njegovih klijenata), osim u mjeri u kojoj takvo ograničenje odgovornosti nije dopušteno prema prisilnim odredbama važećeg zakonodavstva.


(3) Neovisno o prethodnim odredbama, LUNOS osobito ne odgovara za:
- skrivene instalacije ili oštećenja objekta nastala zbog netočnih, nepotpunih ili zavaravajućih podataka naručitelja;
- posljedice koje proizlaze iz nepravilne gradnje, nekvalitetnih materijala ili grešaka u konstrukciji objekta;  
- subjektivnu percepciju buke, osjećaja strujanja zraka ili vibracija tijekom rada ventilacijskih elemenata, ako uređaji rade u okviru tehničkih specifikacija proizvođača i ako su pravilno ugrađeni;
- smanjenu učinkovitost rada ventilacijskog sustava zbog nepravilnog ili nedostatnog održavanja, osobito čišćenja i zamjene filtara, ili zbog nepoštivanja uputa proizvođača;  
- dodatne troškove koji nastanu zbog kašnjenja na strani naručitelja (npr. nedovršene elektroinstalacije, neosiguran pristup objektu ili drugi neispunjeni uvjeti za montažu);
- učinak ventilacijskog sustava na vanjsku buku, koji ovisi o konstrukcijskim svojstvima objekta (zidovi, prozori, izolacija, vrata i drugi građevinski elementi);
- subjektivnu procjenu stupnja prigušenja vanjske buke kada su ugrađeni elementi ventilacijskog sustava postavljeni u skladu s tehničkim smjernicama i uputama proizvođača.


(4) Odredbe ovoga članka primjenjuju se u najvećem opsegu dopuštenom važećim zakonodavstvom. Ako je naručitelj potrošač u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača, odredbe ovoga članka primjenjuju se isključivo u mjeri u kojoj nisu u suprotnosti s prisilnim potrošačkim pravima.) Ograničenje odgovornosti

7. Jamstveni uvjeti

(1) Trajanje jamstva:

Jamstvo za ventilacijske sustave vrijedi u razdoblju od dvije (2) godine, počevši od trenutka potpisa otpremnice (primopredajnog zapisnika) ili od trenutka kada se otpremnica smatra potpisanom u skladu sa stavkom 16. točke 4. Općih uvjeta.

(2) Produljeno pet (5) godišnje jamstvo 2+3:

Kupac ima mogućnost, nakon isteka osnovnog dvogodišnjeg (2) jamstva, dobiti dodatno jamstvo za razdoblje od tri (3) godine, čime ukupno jamstvo iznosi pet (5) godina, pod uvjetom da redovito obavlja godišnje servisne preglede i zamjenu filtera.

(3) Uvjeti valjanosti dodatnog jamstva:

Kako bi dodatno petogodišnje jamstvo bilo valjano, kupac mora redovito provoditi servisne preglede i zamjenu filtera, uz pridržavanje sljedećih uvjeta:

  • Preglede i zamjene filtera provodi ovlašteni servis ili kvalificirana osoba koju odredi LUNOS Sistemi d.o.o.
  • Kupac mora dostaviti odgovarajuću dokumentaciju o redovitom održavanju i zamjeni filtera.
  • Ako kupac ne ispunjava uvjete redovitog održavanja, dodatno jamstvo nije valjano.
  • Redovni godišnji servisni pregled decentraliziranih ventilacijskih sustava LUNOS uključuje sljedeće usluge, potrebne za osiguranje učinkovitog rada sustava:
  • Provjera rada sustava: ispitivanje ispravnosti rada sustava i svih njegovih dijelova.
  • Čišćenje i zamjena filtra: filtre je potrebno redovito čistiti (najmanje jednom mjesečno) i mijenjati (najmanje jednom godišnje) kako bi se osiguralo učinkovito funkcioniranje ventilacijskog sustava.
    • Provjera ventilatora: ispitivanje stanja i rada ventilatora, uključujući podmazivanje ležajeva ili druge potrebne popravke.
    • Provjera dovoda i odvoda zraka: osiguravanje da nema prepreka ili blokada koje bi mogle utjecati na rad sustava.
    • Provjera postavki: provjera postavki upravljačkog sustava, uključujući brzinu ventilatora, kontrolu temperature i vlagu, kako bi se osigurala optimalna učinkovitost.
    • Provjera cjevovoda i priključaka: pregled mogućih curenja ili oštećenja na cijevima i priključcima sustava.
    • Provjera električnih priključaka: inspekcija električnih spojeva radi utvrđivanja znakova trošenja ili oštećenja te osiguravanje sigurnog rada sustava.
    • Provjera i čišćenje unutarnjih jedinica: čišćenje unutarnjih dijelova sustava i uklanjanje prašine ili prljavštine.
    • Provjera sustava za rekuperaciju topline: ako je sustav opremljen rekuperacijom topline, provodi se test učinkovitosti rekuperatora.
    • Provjera sustava za kontrolu vlage: ako sustav uključuje uređaje za kontrolu vlage, ispituje se njihov rad i postavke kako bi se osigurala optimalna kvaliteta zraka.
    • Provjera daljinskog upravljanja pametnog sustava (ako je ugrađen): provjera rada i baterija daljinskog upravljača te provjera povezivosti s centralnim uređajem ili kontrolnim sustavom.
    • Izvođenje potrebnih popravaka ili zamjena: ako se tijekom pregleda otkriju problemi ili istrošenost dijelova sustava, provode se odgovarajući popravci ili zamjene.

Redovni godišnji servisni pregled ključan je za ostvarivanje jamstva, održavanje učinkovitosti i dugovječnosti decentraliziranih ventilacijskih sustava te osiguravanje visoke kvalitete zraka u unutarnjim prostorima.

(4) Redovni godišnji servisni pregled te zamjene filtara obračunavaju se prema važećem cjeniku društva LUNOS d.o.o., koji je dostupan na mrežnoj stranici www.lunos.si odnosno kod ovlaštene servisne službe. LUNOS zadržava pravo izmjene cjenika uslijed promjena životnih troškova, cijena materijala, rada ili drugih relevantnih okolnosti. Izmijenjeni cjenik primjenjuje se od dana objave odnosno obavijesti strankama te se primjenjuje na sve servise izvršene nakon tog datuma.

(5) Isključenja:

Jamstvo ne vrijedi u slučaju nepravilnog korištenja i održavanja, oštećenja uzrokovanih prirodnim nepogodama, vandalizmom ili neovlaštenim intervencijama u sustav.

(6) Postupak ostvarivanja jamstva:

U slučaju potrebe za ostvarivanjem jamstva, kupac je dužan odmah obavijestiti proizvođača ili ovlaštenog distributera te dostaviti sve potrebne informacije i dokumentaciju za obradu jamstvenog zahtjeva.

Osiguravamo da su naši ventilacijski sustavi kvalitetni i pouzdani. Jamstveni uvjeti osmišljeni su kako bi kupcima pružili bezbrižno korisničko iskustvo i povjerenje u naše proizvode.

8. Rad decentraliziranih ventilacijskih sustava LUNOS / kapilarna vlaga

1) Ventilacijski sustavi LUNOS izuzetno su učinkoviti u smanjenju vlage u zraku, čime se posljedično doprinosi sprječavanju nastanka plijesni koja se razvija uslijed visoke relativne vlažnosti i nedostatne ventilacije. Ventilacijski sustavi ne mogu ukloniti vlagu niti plijesan koje su posljedica kapilarne vlage.  


(2) Kapilarna vlaga potječe od vlage koja prodire kroz zidove zbog neadekvatne hidroizolacije ili izravnog kontakta zidova s vlažnim površinama, poput tla ili zemlje. Za rješavanje takvih problema potrebna je građevinska sanacija, koju društvo LUNOS ne nudi u okviru svojih usluga.


(3) Ventilacijski sustavi LUNOS mogu, kao dopunska mjera, pridonijeti boljoj cirkulaciji zraka i smanjenju vlage u prostoru, čime se smanjuje rizik od daljnjeg razvoja plijesni. Za cjelovito rješenje nužno je ukloniti osnovni uzrok kapilarne vlage.


(4) Službene tehničke karakteristike ventilacijskih sustava LUNOS (razina buke tijekom rada, zvučna izolacija, protok zraka, mogućnost vibracija, učinkovitost rekuperacije i dr.) utvrđene su u tehničkoj dokumentaciji proizvođača i vrijede u standardnim laboratorijskim uvjetima. LUNOS ne odgovara za odstupanja koja nastanu zbog akustičnih svojstava objekta, kvalitete gradnje, izvedenih proboja, izolacije, prozora, vrata, konfiguracije prostora ili subjektivnog doživljaja buke. Naručitelj potvrđuje da je upoznat sa službenim tehničkim podacima te da isti predstavljaju jedinu obvezujuću specifikaciju.

9. Zaštita osobnih podataka

(1) LUNOS obrađuje osobne podatke naručitelja s kojima ima ugovorni odnos i koje su potrebne za izvršenje ugovornih obveza ili ostvarivanje prava iz ugovornog odnosa. Također obrađuje osobne podatke potencijalnih naručitelja s kojima je u fazi sklapanja ugovora, a koji su potrebni za provedbu mjera i pripremu ponude ili predračuna, sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.


10. Raskid ugovora

(1) Naručitelj može raskinuti ugovor ako LUNOS ne ispuni svoje ugovorne obveze ni u dodatnom roku od 15 dana nakon primitka pisanog poziva naručitelja za ispunjenje obveza.

(2) LUNOS može raskinuti ugovor ako naručitelj ne ispuni svoje ugovorne obveze ni u dodatnom roku od 15 dana nakon primitka pisanog poziva na ispunjenje obveza.

(3) LUNOS može raskinuti ugovor i u slučaju da naručitelj ne plati preostali dio ugovorene cijene do dana montaže ili ne osigura uvjete potrebne za montažu. U tom slučaju naručitelju se zaračunavaju svi do tada nastali troškovi, uključujući izvedene radove, utrošeni materijal, rezervaciju termina te eventualne ugovorom predviđene sankcije.

11. Rješavanje sporova

(1) LUNOS i naručitelj nastojat će sporazumno riješiti eventualne nesuglasice. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Mariboru.

(2) LUNOS, u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova ("ZIsRPS"), obavještava potrošače da ne priznaje nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora sukladno ZIsRPS-u.

12. Završne odredbe

(1) Ako je ili postane bilo koja odredba ovih Općih uvjeta ništetna ili nevaljana, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

(2) Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu dana 1. 12. 2025. te se primjenjuju na sve ugovore sklopljene od tog datuma nadalje.

(3) LUNOS zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta. Izmijenjeni Opći uvjeti objavljuju se na mrežnoj stranici www.lunos.si te stupaju na snagu danom objave, odnosno danom koji je u njima izričito naveden. Na ugovore sklopljene prije stupanja na snagu izmijenjenih Općih uvjeta primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drukčije ugovoreno s naručiteljem.

(4) U slučaju nesuglasja između slovenske verzije ovih Općih uvjeta i prijevoda na druge jezike, za tumačenje i primjenu smatra se mjerodavnom slovenska verzija.



LUNOS SISTEMI d.o.o.

mag. Uroš Fonovič, direktor